Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen, die Sie über unseren Online-Shop www.wohnenkomplett.com aufgeben. Mit der Bestellung erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

2. Vertragspartner

Ihr Vertragspartner ist:

WOHNKOMPLETT
Leipziger Strasse 15
51879 Ludwigshafen
Deutschland
E-Mail: [email protected]

3. Zielgruppe & Produktangebot

Unser Shop richtet sich an Privatpersonen und Gewerbetreibende, die hochwertige Haushaltsgegenstände, Gartenmöbel und Renovierungsartikel suchen. Unser Sortiment umfasst:

• Außen- und Innenleuchten
• Badausstattung (Badewannen, Duschen, Armaturen, Accessoires)
• Elektrogeräte und -werkzeuge
• Farben, Lacke und Zubehör
• Gartenmöbel und -geräte
• Grills und Freizeitartikel
• Handwerkzeuge
• Haushaltsartikel
• Heizungs- und Klimageräte

4. Bestellvorgang & Vertragsschluss

4.1 Bestellprozess

Die Präsentation unserer Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe eines Angebots durch den Kunden.

Mit dem Absenden der Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab. Die Bestätigung des Eingangs Ihrer Bestellung erfolgt unmittelbar per E-Mail. Diese stellt noch keine Annahme Ihres Angebots dar, sondern bestätigt nur, dass Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist.

Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch eine ausdrückliche Auftragsbestätigung per E-Mail annehmen oder indem wir die Ware innerhalb von 2 Werktagen nach Ihrer Bestellung versenden.

4.2 Speicherung des Vertragstextes

Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten sowie unsere AGB per E-Mail zu. Die AGB können Sie jederzeit auch auf unserer Website einsehen.

5. Preise & Zahlungsbedingungen

5.1 Preise

Alle Preise verstehen sich in Euro (€) und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Eventuell anfallende Versandkosten werden gesondert ausgewiesen.

5.2 Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• Kreditkartenzahlung (Visa, MasterCard, JCB)
• PayPal

Die Zahlung ist sofort mit Vertragsschluss fällig. Bei Zahlung per Kreditkarte wird Ihr Konto mit Abschluss des Bestellvorgangs belastet.

6. Lieferbedingungen

6.1 Liefergebiete

Wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Genauere Informationen zu unseren Liefergebieten finden Sie auf unserer Website.

6.2 Lieferzeiten

Ihre Bestellung wird innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und für den Versand vorbereitet. Die tatsächliche Lieferzeit hängt von der gewählten Versandmethode ab:

• Standardversand: 12,95 € – Versand mit DHL oder FedEx (Lieferung innerhalb von 10-15 Werktagen nach Versand)
• Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 € – Versand mit EMS (Lieferung innerhalb von 15-25 Werktagen nach Versand)

Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielort und Zollabwicklung variieren. Während der Ferienzeiten oder bei besonderen Umständen (z.B. Pandemien) können sich die Lieferzeiten verlängern.

6.3 Lieferverzögerungen

Verzögerungen der Lieferung, die durch höhere Gewalt oder andere von uns nicht zu vertretende Umstände (z.B. Naturkatastrophen, Streiks, behördliche Anordnungen) verursacht werden, berechtigen Sie nicht zur Schadensersatzforderung oder zum Rücktritt vom Vertrag.

7. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

8. Widerrufsrecht & Rückgabebedingungen

8.1 Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 15 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 15 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

8.2 Rückgabebedingungen

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (WOHNKOMPLETT, Leipziger Strasse 15, 51879 Ludwigshafen, Deutschland, E-Mail: [email protected]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Die Ware ist unverzüglich, in jedem Fall jedoch spätestens binnen 15 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von 15 Tagen absenden.

8.4 Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:

• Badarmaturen und Sanitärartikel, sofern bereits installiert oder deren Originalverpackung beschädigt wurde
• Elektrowerkzeuge und Bohrer, die bereits benutzt wurden
• Farben & Lacke, deren Behälter geöffnet wurden
• Personalisierte oder maßgefertigte Artikel

8.5 Kostentragung bei Rückgabe

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder entspricht nicht der Bestellung.

8.6 Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware werden wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 14 Werktagen erstatten. Die Erstattung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Für Artikel, die aufgrund von Nichtgefallen zurückgegeben werden, behalten wir das Recht vor, die ursprünglichen Versandkosten nicht zu erstatten.

9. Mängelhaftung & Garantie

9.1 Gewährleistung

Wir gewährleisten, dass unsere Produkte frei von Sach- und Rechtsmängeln sind. Die Gewährleistungsfrist beträgt 2 Jahre ab Lieferung der Ware.

9.2 Defekte oder falsche Artikel

Sollten Sie einen defekten Artikel erhalten haben oder wenn wir Ihnen versehentlich einen falschen Artikel geliefert haben:

1. Kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail unter [email protected]
2. Fügen Sie Fotos des beschädigten Artikels oder des falsch gelieferten Artikels bei

Wir organisieren den kostenlosen Rückversand und senden Ihnen umgehend einen Ersatz.

9.3 Herstellergarantien

Zusätzlich zu den gesetzlichen Gewährleistungsrechten können für bestimmte Produkte Herstellergarantien gelten. Nähere Informationen entnehmen Sie bitte der jeweiligen Produktbeschreibung oder den beiliegenden Garantieunterlagen.

10. Haftungsbeschränkungen

10.1 Haftung für Schäden

Unsere Haftung für Schäden, gleich aus welchem Rechtsgrund, insbesondere aus Unmöglichkeit, Verzug, mangelhafter oder falscher Leistung, Vertragsverletzung und aus unerlaubter Handlung ist – soweit jeweils fahrlässig verursacht – begrenzt.

Wir haften nicht für leichte Fahrlässigkeit, es sei denn, es handelt sich um eine Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

10.2 Haftung für Produktsicherheit

Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass bestimmte unserer Produkte (insbesondere Elektrowerkzeuge, Bohrer, Farben & Lacke) bei unsachgemäßer Verwendung gefährlich sein können. Bitte beachten Sie stets die beiliegenden Sicherheitshinweise und Gebrauchsanweisungen.

11. Datenschutz

Wir erheben, verarbeiten und nutzen Ihre personenbezogenen Daten nur, soweit dies für die Begründung, inhaltliche Ausgestaltung oder Änderung des Rechtsverhältnisses erforderlich ist (Bestandsdaten). Personenbezogene Daten über die Inanspruchnahme unserer Internetseiten (Nutzungsdaten) erheben, verarbeiten und nutzen wir nur, soweit dies erforderlich ist, um dem Nutzer die Inanspruchnahme des Dienstes zu ermöglichen oder abzurechnen.

Ausführliche Informationen finden Sie in unserer separaten Datenschutzerklärung.

12. Schlussbestimmungen

12.1 Gerichtsstand

Erfüllungsort und Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen uns und unseren Kunden ist unser Geschäftssitz in Ludwigshafen, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

12.2 Anwendbares Recht

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

12.3 Salvatorische Klausel

Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, so wird hierdurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt.

13. Kontakt

Für weitere Fragen zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

WOHNKOMPLETT
Kundenservice
Leipziger Strasse 15
51879 Ludwigshafen
Deutschland
E-Mail: [email protected]